보수정비 적용방안
유지보수 방안
- 시스템별 유지보수 절차 확립
- 고객지원 사후서비스를 위한 유비보수조직 요원의 업무 절차 정의
- 인프라 구축 후 SW Upgrade 등 시스템 기능 개선
장애관리 방안
- 전산장비의 효과적인 유지보수를 위한 업무지원 체계 수립
- 장애유형별 분석을 통한 대처방안 마련
- 의사결정 지원체계를 확립하고 통계/보고 산출물 정의
- 통계 및 자료를 통한 발주처 전산장비 운영 현황을 파악
비상대책 방안
- 구축된 시스템의 하드웨어 및 SW 유지보수 및 품질관리
- 장애접수(헬프데스크 운영) 및 기술지원 등 역할 분담 및 책임 수행
- 기술지원 체계 및 비상연락망 운영
